POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO CHIARATO INFORMATICA
Formas de Restituição:
- Estorno do valor:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão.
Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para uma administradora do seu cartão de crédito.
- Reembolso do valor:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário / Transferência / PIX e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos uma Trasação na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.
No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, a tranferência será realizada em até 3 dias úteis.
Política de devolução:
- Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, Número do pedido.
2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.
4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
5) O custo do envio de devolução será nosso em caso de produto com defeito, através da autorização de postagem em agência dos Correios. Em caso de arrependimento o comprador deverá arcar com os custos do frete para devolução.
6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 2 úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
- Produto com defeito:
Caso o seu produto tenha apresentado algum defeito na chegada ou dentro do prazo de garantia informado no pedido e no anúncio do produto, basta entrar em contato solicitando a garantia do produto que iremos iniciar este processo de TROCA
No caso de não haver itens iguais em nosso estoque por motivos enventuais, o dinheiro será integralmente devolvido de acordo com a forma de pagamento que utilizou no momento da compra.
**Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o (s) item (ns) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia
Guerreiro(a), se estiver com mais dúvidas basta entrar em contato.